Preguntas frecuentes

¿Qué es Babay Car Rental?

Somos una empresa de renta de autos comprometida con ofrecerte una experiencia segura, rápida y sin sorpresas. Nos distinguimos por nuestra atención personalizada 24/7, precios transparentes y una flota moderna y confiable. Desde el primer contacto hasta la devolución del vehículo, nos aseguramos de que tu proceso sea sencillo y cómodo.

 

Nos interesa que conozcas cuales son las Protecciones que tenemos (seguros) y los depósitos de garantía que vas a tener al momento de rentar, de esta manera te evitas sorpresa el día de la entrega de tu automóvil, por esta razón de invitamos a que leas las preguntas mas comunes que nuestros clientes tienen al reservar.

¿Qué documentos necesito para alquilar un carro?

Identificación oficial, licencia de conducir vigente y tarjeta de crédito.

¿Puedo reservar en línea o por teléfono?

Puedes hacerlo por ambos medios, la diferencia es que si reservas y pagas en línea recibes un 25% de descuento

Nuestro whatsapp es +52 999 746 6689.

¿Qué tipos de seguros ofrecen?

Tenemos 3 tipos de Protecciones:

1. Seguro Babay, es el seguro más completo
  1. a. Daños a terceros
  2. b. Daños al vehículo
  3. c. Robo parcial o total
  4. d. Cobertura de responsabilidad civil
e. Deducible del 5%
  1. f. Depósito de garantía, es el menor de todos

 

2. Seguro Medio, es un seguro intermedio
  1. a. Daños a terceros
  2. b. Daños al vehículo
  3. c. Deducible del 15%
  4. d. Depósito de garantía intermedio

 

3. Seguro básico, es el seguro más barato pero con menos protección.
  1. a. Daños a terceros
  2. b. Deducible del 25%
  3. c. Depósito de garantía más alto
  4. d. Cualquier daño que le hagas al vehículo lo tienes que pagar tú.
¿Cuál es el monto del depósito en garantía?

El depósito de garantía varía de acuerdo a la protección (seguro) que escojas (en la pregunta 4 viene en que consiste cada Protección).

 

1. Protección Babay, es el seguro más completo que tenemos:
  1. a. El depósito de garantía es mínimo va desde los $1,000 a los $8,000 dependiendo el tipo de vehículo que elijas.
  2. b. El deducible en caso de algún percance es del 5% del valor del  vehículo.

 

2. Protección Media, es el seguro intermedio menos protección:
  1. a. El depósito de garantía aumenta va desde los $10,000 a los $18,000 dependiendo el tipo de vehículo que elijas.
  2. b. El deducible en caso de algún percance es del 15% del valor del  vehículo.

 

3. Protección Básica, es el seguro más básico que tenemos
  1. a. El  seguro con mayor depósito de garantía, va desde los $30,000 a los $60,000 dependiendo el tipo de vehículo que elijas.
  2. b. El deducible en caso de algún percance es del 25% del valor del  vehículo.

El depósito de garantía lo hacemos por medio de la tarjeta de crédito no es un cobro, es una retención que se hace a tu tarjeta de crédito, que se libera 3 días después de que entregues el automóvil.

Es importante tener el saldo suficiente en la tarjeta de crédito para poder hacer esa retención y poder rentar el vehículo.

Métodos de pago

Únicamente se aceptan tarjetas de crédito VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS.

Nuestro sistema esta encriptado por lo que tus datos están seguros.

¿Los precios incluyen kilometraje libre?

Sí, todos nuestros vehículos cuentan con kilometraje ilimitado, para que disfrutes tu viaje sin límites.

¿Debo devolver el auto con el tanque lleno?

El nivel del tanque de gasolina lo debes de entregar mínimo con el mismo nivel de gasolina de cuando te entregamos, por ejemplo si el tanque está a la mitad, así lo debes de entregar.
En caso de que por tiempo o por olvido entregues el nivel de tanque más abajo del nivel de cuando te entregamos, te haremos un cargo extra por la diferencia del nivel.

¿Hay tarifas ocultas o cargos adicionales?

No, es por esto que te explicamos en que consiste cada Protección que tenemos, el depósito de garantía, deducibles

¿Cancelaciones, extender el período, conductor adicional?

¿Puedo cancelar o cambiar mi reserva?

  1. a. Cancelación hasta 2 días antes: sin costo.
  2. b. Cancelación 1 día antes: se cobra el 50%.
  3. c. Cancelación el mismo día: no hay reembolso.
  4. d. Cambios en la reserva: hasta 2 días antes de la fecha de inicio sin costo.
¿Puedo extender el período de renta una vez iniciado?

Sí, siempre y cuando haya disponibilidad.

¿Puedo agregar un conductor adicional?

Sí, con un costo adicional.

¿Puedo conducir fuera del país o del estado?

Del estado si, del país no.

¿Qué hago si el auto se descompone durante mi viaje?

Comunícate de inmediato con nosotros; acudiremos para asistirte.

Nuestro whatsapp es +52 (999) 746 6689

¿Dónde puedo recoger y devolver el vehículo?

En el Aeropuerto de Mérida, Yucatán.

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